Sobre Andressa Gobira, consultora de sistemas de negocio
Sobre mí
No empecé en el departamento de operaciones. Empecé en customer success: las quejas, las preguntas, los momentos en los que los clientes perdieron la confianza en nosotros. Eso me enseñó un principio que todavía aplico hoy: toda decisión interna acaba llegando al cliente. Cuando estas decisiones son las correctas, el crecimiento deja de ser una lucha.
Llego para mejorar la experiencia, retener clientes más tiempo, crecer y estabilizar los ingresos.
Durante los últimos 10+ años he trabajado en customer success, implementación, revenue operations y liderazgo de operaciones, dentro de negocios de hostelería y turismo en América Latina, América del Norte y Europa. Distintos puestos, distintos mercados, la misma lección: las cosas que las empresas tratan como separadas, el recorrido del cliente, el proceso detrás, los ingresos que produce, las herramientas que lo sostienen, son en realidad una sola cosa.
Por eso no llego para automatizar por automatizar. Llego para mejorar la experiencia, retener clientes más tiempo, crecer y estabilizar los ingresos.
10+
150
Países y regiones en plataformas de hostelería y turismo en las que he trabajado.
350+
Propiedades de alquiler vacacional gestionadas en procesos de onboarding, operaciones y experiencia del cliente.
Mejores Sistemas. Mejores Experiencias. Mejor Crecimiento.
El software no arreglará un proceso roto, y ninguna cantidad de IA rescatará un recorrido de cliente que nadie diseñó. Encontremos el único cuello de botella que te está frenando y solucionémoslo de verdad: el tipo de arreglo que tu equipo seguirá usando dentro de tres años.
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Hablamos
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Recibes un plan
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